Desayunos de trabajo

Motivar y conocer la opinión de sus empleados en algunos aspectos es uno de los objetivos fundamentales de la comunicación interna. El trabajo duro y el tiempo que pasan las personas en sus lugares, requiere que las empresas motiven permanentemente a sus empleados más allá del dinero. Una buena herramienta son los desayunos de trabajo donde se habla sobre temas del trabajo, y de los temas mas importantes de ese día. Pero la transmisión de información no es comunicación, sino información bidireccional. Esta es una forma de entablar verdaderas redes de comunicación con sus miembros, potenciar una cultura de puertas abiertas, donde cualquier persona puede hablar con los Directores, Gerentes y su propio Jefe cuando lo desee, sin pedir permiso. 

Una organización que se considere"culturalmente comunicativa", promueve el mejoramiento de las relaciones interpersonales, fomentando el trabajo en equipo y promoviendo la generación de sugerencias. Además el carácter informal del desayuno, es muchas veces, un buen momento para que las personas digan lo que , quizá en una reunión más formal nunca dirían.

El rumor como estrategia empresarial

¿Es positivo el rumor? 

 

Depende de como se mire. Lo que está claro es que está continuamente presente en nuestras vidas y que bien gestionado, puede jugar un papel estratégico regulador dentro de la cultura empresarial.

Como comunicación oral interpersonal, el rumor requiere la mediación de una serie de actores que, en complicidad, deciden presionar a un grupo o persona mediante la creación de un mensaje interesante y ambiguo, de fuente desconocida pero fiable.
Su transmisión es encadenada y exponencial ya que el emisor del rumor transmitirá el mensaje a otros receptores cómplices seleccionados y éstos, a su vez, a otros que lo seguirán difundiendo de forma rápida y creciente hasta que se interrumpa y muera.

¿Que información nos aporta?

En primer lugar es una forma de tantear el terreno ya que no siempre el rumor encuentra el momento adecuado para su expansión sino que hay que saber escoger el momento idóneo para lanzarlo, también puede ayudar en momentos importantes como la toma de determinadas decisiones. EL rumor surge fundamentalmente cuando la organización tiene miedo a comunicar y a la transparencia, sobre todo en momentos importantes. La carencia de información en determinados momentos hace que, inevitablemente, surja el rumor.

En general, el rumor suele ser negativo. Cuando afecta a la empresa, y sobre todo a las personas, hay que tomar medidas urgentes y de forma profesional, pero siempre teniendo en cuenta los mecanismos que originan y definen el fenómeno. En consecuencia, la información parcial y a veces mal intencionada que se presenta en el ambiente en forma de rumor, genera un mal irreversible.

Los empleados de la empresa no son tontos. Cuando saben que algo malo pasa en su organización, y no tienen los elementos necesarios para saber las consecuencias el resultado es que se genera nerviosismo. A la larga, quien paga el costo de la desinformación o de los rumores fundados o infundados es la propia organización que cuenta con empleados que se sienten traicionados y que por lo tanto no realizan sus funciones al 100% de su capacidad.

Habilidades del lider

Acabo de leer un libro que me parece interesante y que os recomiendo en mi sección "lo último que he leído".

Dicen éstos autores que "el líder, para funcionar adecuadamente, debe dar muestras de autoconocimiento así como de conocimiento de los demás para seleccionarlos,organizarlos por competencias, favorece la interrelación entre ellos, así como motivarlos al marcarles el camino a seguir."

Está claro que no se puede concebir unos diretivos que no conozcan a los que tienen a su cargo. En el día a día, los factores diferenciales entre las personas sirven generalmente para separar y para crear rechazos entre las personas. Tendemos a llevar a los demás hacia nuestro punto de vista y nos olvidamos de la complementariedad y de la riqueza que aportan, precisamente las visiones diferentes. En comunicación interna la dimensión humana y el conocimiento del otro debe ser preponderante. Sólo si nos conocemos podremos comunicarnos.
Los cambios que se están produciendo en la sociedad actual y las consecuencias de estos nos llevan a reflexionar en este sentido y, a mi juicio, en este libro se hacen unas consideraciones que no tienen desperdicio.

Claves para combatir el estrés

Para no estresarse hay que entenderse y enterarse.

Los problemas que se pueden dar por una mala o deficiente información y comunicación son muy importantes, y es necesario para paliar estas deficiencias, el desarrollo de unos sistemas de información y comunicación (tanto descendente como ascendente u horizontal) efectivos y no solamente restringidos a la eficacia productiva sino que respondan a las necesidades de los trabajadores y que contribuyan a mejorar las relaciones entre las personas.

Para que una persona trabaje correctamente tiene que saber qué hacer, cuando y como hacerlo. El hecho de que no esté claramente definido qué se espera de ella, que su papel sea confuso o que no exista una fluida comunicación es una de las más importantes causas de estrés, debido a que el trabajador, al no saber exactamente qué tiene que hacer, de qué manera, qué áreas son de su responsabilidad, se traduce en una sensación de incertidumbre y amenaza. Por eso a la hora de trabajar en equipo es bueno plantearse ¿las personas me pueden pedir aclaraciones?, ¿le serán facilitadas?, ¿se le mandan cosas contrapuestas o contradictorias?, ¿se les mandan distintas cosas al mismo tiempo?, ¿se les asesora?, ¿pueden manifestar desacuerdo con lo que hay que hacer?, etc. Todo esto aclarará la ambigüedad, evitará conflictos y afectará al rendimiento final de las personas.comunicación, la ambigüedad y el conflicto de rol que de ello se derivan, son unos de los más potentes estresores.

De ahí la necesidad de de que os profesionales del sector nos planteemos estrategias adecuadas para que sea efectiva la comunicación vertical, horizontal, ascendente y descendente.