Enrique Alcat, experto en Comunicación Corporativa y Gestión de Crisis y socio de Dircom, ha explicado cómo gestionar la comunicación en situaciones de crisis, en el taller de Comunicación de Dircom, “No te prepares, improvisa y miente”. Un ejemplo de buenas prácticas para que los directores de comunicación puedan afrontar la actual situación económica sin precedentes.
Tanto Enrique Alcat, como Sebastián Cebrián –director general de Dircom-, han hablado del importante papel del dircom en la gestión de la comunicación ante una situación adversa. Es primordial que la organización esté preparada –contar con un manual de crisis-, que cuente con un portavoz formado –en las intervenciones públicas-, y que diga la verdad.
El 95% de las empresas pasan por una crisis a lo largo de su historia, y sólo el 10% las aprovecha para convertir en positivo algo negativo, ya que generalmente, las empresas no son consientes de que las crisis les pueden afectar también a ellos, de ahí la importancia de la preparación ante estas situaciones. Las crisis más difíciles se pueden solucionar con una estrategia de comunicación; si no se comunica o se comunica mal, repercute en la reputación de la compañía.
Alcat ha incidido en que “las principales actividades a las que debe dedicarse un buen directivo son la planificación estratégica y la comunicación” y, en este sentido, ha resaltado la labor que Dircom hace para conseguir que los directores de comunicación pertenezcan a los Comités Ejecutivos de las empresas.
Conscientes de la necesidad de anticiparse a las crisis y poder incluso salir reforzados, Dircom elaboró en 2008 el primer estudio en español sobre gestión y comunicación de crisis, con conclusiones como que el 90% de las empresas españolas no dedican recursos específicos para gestionar sus crisis o que, en general, apelan a la protección a las Administraciones y a la responsabilidad a los medios de comunicación
Para Enrique Alcat, la primera decisión que se toma en una crisis es la más importante y, en contra de lo que se suele hacer, reside en dar información. Hay que ser proactivo, olvidarse de la causa y mirar al futuro; es muy importante buscar soluciones y no culpables.
Alcat es autor del libro de comunicación y crisis en castellano más vendido del mundo, ¿Y ahora qué?, y acaba de publicar su segundo libro, Seis recetas para superar la crisis
Tanto Enrique Alcat, como Sebastián Cebrián –director general de Dircom-, han hablado del importante papel del dircom en la gestión de la comunicación ante una situación adversa. Es primordial que la organización esté preparada –contar con un manual de crisis-, que cuente con un portavoz formado –en las intervenciones públicas-, y que diga la verdad.
El 95% de las empresas pasan por una crisis a lo largo de su historia, y sólo el 10% las aprovecha para convertir en positivo algo negativo, ya que generalmente, las empresas no son consientes de que las crisis les pueden afectar también a ellos, de ahí la importancia de la preparación ante estas situaciones. Las crisis más difíciles se pueden solucionar con una estrategia de comunicación; si no se comunica o se comunica mal, repercute en la reputación de la compañía.
Alcat ha incidido en que “las principales actividades a las que debe dedicarse un buen directivo son la planificación estratégica y la comunicación” y, en este sentido, ha resaltado la labor que Dircom hace para conseguir que los directores de comunicación pertenezcan a los Comités Ejecutivos de las empresas.
Conscientes de la necesidad de anticiparse a las crisis y poder incluso salir reforzados, Dircom elaboró en 2008 el primer estudio en español sobre gestión y comunicación de crisis, con conclusiones como que el 90% de las empresas españolas no dedican recursos específicos para gestionar sus crisis o que, en general, apelan a la protección a las Administraciones y a la responsabilidad a los medios de comunicación
Para Enrique Alcat, la primera decisión que se toma en una crisis es la más importante y, en contra de lo que se suele hacer, reside en dar información. Hay que ser proactivo, olvidarse de la causa y mirar al futuro; es muy importante buscar soluciones y no culpables.
Alcat es autor del libro de comunicación y crisis en castellano más vendido del mundo, ¿Y ahora qué?, y acaba de publicar su segundo libro, Seis recetas para superar la crisis
1 comentarios:
Es en la gestión de la crisis donde se demuestra si el Director de Comunicación ha sido un buen fichaje o no
Felicidades por el blog
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